קיקי, היא מכשפה צעירה בתקופת ההתמחות שלה, שהגיעה לגיל 13. לפי המסורת, כל המכשפות בגיל הזה צריכות לעזוב את ביתם למשך שנה בכדי ללמוד להיות עצמאיות. קיקי מלווה ע"י החתול השחור שלה, ג'יג'י, עפה ומשתקעת בעיירת החוף קוריקו. לאחר שפתחה את "שרות המשלוחים המעופף" שלה, צריכה קיקי להתמודד עם חייה החדשים, בייחוד לאחר שאיבדה את כושר התעופה שלה.