La journée s'annonce être l'une des plus chaudes de l'année. Les interventions s'enchaînent aux quatre coins de la ville, impliquant un car de touristes accidenté, un garage et une grenade. Confrontés à ces températures élevées, les esprits s'échauffent aussi. Athena s'interroge sur sa nouvelle relation. Et Buck ne voit pas l'arrivée de la nouvelle recrue, Eddie Diaz, d'un bon oeil...

Un tremblement de terre de magnitude 7.1 secoue Los Angeles, causant de nombreux dégâts et mettant des milliers de vies en danger. Les premiers intervenants tentent de sauver les victimes sous les décombres d'un hôtel. De son côté, Athena s'efforce de gérer la situation suite à l'effondrement d'un viaduc d'autoroute...

Les secours font de leur mieux pour venir en aide aux victimes du tremblement de terre qui a frappé Los Angeles. Pour sa première journée au service 9-1-1, Maddie doit garder son sang-froid et dispatcher les appels. Sans nouvelles de Hen, Bobby et Chim sont inquiets. Buck et Eddie tentent de sortir une jeune femme des décombres...

Maddie part en mission avec Athena. Une collègue de Maddie à qui tout semblait parfaitement réussir finit par perdre les pédales. Quand Eva réapparait, Hen doit trouver une solution pour que sa famille ne subisse pas les conséquences de ses erreurs passées.

Alors que l'équipe de Bobby intervient sur l'accident d'hélicoptère d'une journaliste, cette dernière revient à la caserne pour tourner un reportage sur les pompiers en mission. Les souvenirs douloureux de Bobby remontent à la surface d'une manière inattendue. Maddie emménage dans sa nouvelle maison et tente d'oublier ses angoisses passées.

Bobby et ses coéquipiers interviennent dans un cimetière pour sauver un homme aspiré dans une tombe. Henrietta doit décider de la vie ou de la mort de son père. Afin de trouver une bonne école pour son fils, Eddie doit renouer contact avec son ex. Maddie reçoit un appel semblant provenir d'un fantôme…

Une femme en désaccord avec son mari entraîne un énorme embouteillage. L'équipe intervient sur l'accident de voiture d'un couple de jeunes mariés. Maddie et Chimney dévoilent leur relation au grand jour. Le décès de deux âmes sœurs pousse Buck à comprendre le sens de l'amour véritable.

Henrietta repense à ses débuts au sein de l'école de pompiers jusqu'à son entrée dans la caserne sous la direction, à l'époque, d'un capitaine rétrograde. Ces souvenirs lui remémorent aussi la naissance de son amitié avec Athena et Chimney.

Athena propose à Bobby de passer à l'étape suivante. Eddie tente de trouver la meilleure solution pour annoncer une nouvelle à son fils. Les pompiers organisent une fête de Noël à la caserne. L'équipe intervient sur un accident de la route difficile et offre le plus beau cadeau possible à un soldat.

Une fuite de gaz dans le service d'un chirurgien plasticien laisse une patiente dans un état complexe. Bobby rencontre finalement les parents d'Athéna lors d'un diner mouvementé. L'appel inquiétant d'un enfant au 9-1-1 interpelle Athéna et Maddie…

Avant d'être infirmier secouriste, Chimney a eu un parcours assez atypique. Le jeune homme se destinait à une carrière d'inventeur mais le succès n'étant pas au rendez-vous, il devint barman dans un karaoké. Cependant, un malheureux incident lui provoqua un délic et le poussa à rejoindre les pompiers de la ville avec son ami Kevin…

Chimney est retrouvé dans un état grave par les secours tandis que Maddie est portée disparue. Il est rapidement envisagé que la jeune femme aurait été enlevée par son ex-mari, Doug, un homme violent et psychologiquement instable…

Le service informatique des urgences de Los Angeles fait face à une massive coupure de courant. Le centre d'appels et les pompiers suivent une procédure bien précise afin d'être prêts à gérer le maximum d'incidents. Ils gèrent notamment un accouchement difficile ainsi que de mystérieuses explosions dans un quartier résidentiel…

L'équipe intervient dans une banque où deux personnes souffrent d'un incident d'ordre chimique. Lorsque la police découvre des sacs remplis d'argent, camouflés dans un des camions d'intervention des pompiers, chacun des intervenants est interrogé car suspecté d'avoir organisé un braquage…

Après le terrible drame familial qu'il a dû affronter dans le Minnesota en 2014, Bobby Nash a combattu ses démons et débuté une nouvelle vie en tant que Capitaine de la caserne de Los Angeles…

Les pompiers interviennent pour sauver un homme de la noyade lorsqu'il tombe dans une citerne de chocolat fondu, ou une femme blessée par un colis piégé. Au cœur de ces drames humains, Maddie s'interroge sur son avenir dans le centre d'appels, et Eddie va connaître une tragédie personnelle…

Après l'explosion d'un deuxième colis piégé, les habitants de Los Angeles sont en proie à la panique et les pompiers, policiers et démineurs sont mobilisés sur chaque alerte potentielle. L'une d'elle mettra la vie d'un membre de la caserne en danger...